En La Rosa Alta respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que te vendemos. A continuación encontrarás el aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad (Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960).
Más información sobre tus derechos: europa.eu/youreurope/garantías
Plazo de la garantía legal en España
Para las compras realizadas por consumidores en España, el plazo de la garantía legal de conformidad es de tres años desde la entrega del producto, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta garantía no tiene ningún coste para ti y es independiente de tu derecho de desistimiento.
Qué hacer si recibes un producto no conforme
- Escríbenos lo antes posible a info@larosaalta.com indicando tu número de pedido y el problema detectado (si puedes, adjunta fotografías).
- Aporta la prueba de compra: el correo de confirmación del pedido, la factura o el extracto bancario.
Te ofreceremos la reparación o sustitución gratuita del producto y, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o el reembolso total.
Garantías comerciales
Actualmente nuestros productos no cuentan con una garantía comercial de durabilidad del productor (etiqueta GARAN). Si en algún momento un producto dispusiera de ella, se indicará en su ficha.