1. Introducción El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso y compra de productos a través de la página web larosaalta.com (en adelante, «la Empresa»), con domicilio fiscal en España.
2. Política de Envío La Empresa ofrece envío gratuito a toda la península de España. La entrega se realizará en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas (días hábiles) desde la confirmación del pedido. La Empresa no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión, tales como incidencias en la empresa de transporte.
3. Política de Devolución De acuerdo con la legislación vigente en España, los productos podrán ser devueltos si han sufrido daños durante el proceso de transporte y se encuentran dentro del plazo de devolución. Para solicitar una devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@larosaalta.com, incluyendo el número de pedido y la información relevante sobre el motivo de la devolución. La Empresa evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para la gestión de la devolución. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad descrita en el apartado 5.
4. Política de Desistimiento El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo establecido por la normativa vigente en España. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a info@larosaalta.com, incluyendo el número de pedido y la información relevante sobre la solicitud de desistimiento. El reembolso del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta por parte de La Rosa Alta. Alternativamente, el usuario podrá solicitar el envío de un nuevo producto en sustitución del devuelto.
5. Garantía Legal de Conformidad Todos los productos vendidos a consumidores a través de larosaalta.com cuentan con la garantía legal de conformidad. La Empresa responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en el plazo de tres años desde la misma, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto y, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con el reembolso total. Para ejercer estos derechos basta con escribir a info@larosaalta.com indicando el número de pedido y aportando la prueba de compra. Puede consultar el aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad en nuestra página de Garantía legal. Actualmente nuestros productos no disponen de una garantía comercial de durabilidad del productor (etiqueta GARAN).
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio fiscal la Empresa, salvo que la legislación aplicable determine otra jurisdicción obligatoria.